В процессе ремонта каждый из нас покупает определенные отделочные материалы и старается сохранить все чеки, которые дают право вернуть бракованный товар обратно в магазин или обменять его на качественный. А как же быть с натяжными потолками? Что для них является гарантией?
Виды гарантий для натяжных потолков
Качество и долговечность натяжных полотен гарантируется на разных этапах их производства и монтажа изготовителями и установщиками, соответственно, есть определенные условия, при которых они несут ответственность.
Гарантия от производителя. Самая длительная гарантия на натяжные потолки у европейских изготовителей. Ее срок составляет около 50 лет, независимо от фактуры полотна, будь это полиэстеровая ткань или поливинилхлоридная пленка. Производители уверены в том, что за такой длительный период полотна не потеряют своих структурных качеств, то есть:
- сохранится яркость и насыщенность цвета;
- прочность материала полотна не уменьшится.
Так как производители материала для натяжных полотен находятся в разных городах Европы, то вероятность гарантийного обслуживания от них очень низкая. Поэтому, каждая из компаний, занимающаяся продажей натяжных полотен и уверенная в их качестве, дает свою гарантию на полотна, правда с меньшими сроками.
Гарантия от поставщика. Компания “Тайм Силинг” занимается установкой натяжных потолков от ведущих мировых производителей. Мы уверены в качестве каждого полотна, поэтому смело даем гарантию сроком на 10 лет. Так как наши специалисты занимаются раскроем, спайкой и огарпуниванием полотен, то мы предоставляем гарантию на:
- сварные швы;
- прочность крепления гарпуна к полотну;
- точность параметров полотна.
Гарантия от монтажников. Кроме того, наши клиенты получают гарантию на все монтажные работы сроком на 1 год, которые зависят от точности проведенных замеров, прочности стен, к которым крепится конструкция, качества фиксации полотна. Иными словами, если вдруг после установки натяжного потолка полотно провисло, отошел гарпун или багет, то по условиям гарантии это устраняется за счет компании. Все гарантийные случаи прописываются в договоре.
Также клиенты компании “Тайм Силинг” получают гарантию на все установленные осветительные приборы и другие комплектующие, которые монтировались параллельно с натяжными полотнами.
Гарантийный договор
Как правило, компания-установщик заключает со своими клиентами-заказчиками договор на предоставление услуг по изготовлению и монтажу натяжных потолков и сопутствующих систем освещения. Обязательства по предоставлению бесплатных услуг по ремонту или замене натяжных полотен прописываются в договоре, где и указываются гарантийные сроки и условия, при которых они выполняются.
Следует помнить, что большой перечень гарантийных обязательств компании совсем не ограждает заказчика от выполнения определенных условий эксплуатации с его стороны. К ним относятся:
- процесс эксплуатации и уборки полотен должен соответствовать рекомендациям, прописанным в договоре;
- в случае форс-мажора в виде затопления или наступления других гарантийных случаев нельзя пытаться устранить их самостоятельно - следует вызвать специалистов компании-установщика;
- даже если полотно было повреждено случайно, то обратитесь за помощью в компанию, которая проведет ремонт в соответствии с прайсом, а гарантия на полотно останется в силе.
Нужен ли договор с монтажниками?
Безопасность, надежность и долговечность натяжных потолков не ограничивается только гарантией и договором от компании-установщика. Вот список документов, которые должна предоставить фирма заказчику:
- сертификат соответствия и пожарный сертификат на полотно;
- лицензию на оказание услуг, которая является гарантией безопасности для заказчика;
- договор о предоставлении услуг;
- акт выполненных работ.
Договор наделяет компанию и заказчика правами и обязанностями, также в нем указывают стоимость, сроки, форс-мажоры и другие условия. Перед подписанием договора всегда внимательно читайте все пункты!
Заключение
Если вы хотите установить качественные натяжные потолки с гарантией, обращайтесь к надежным компаниям, выбирайте полотна только известных производителей, а также подписывайте договор с фирмой-установщиком.
